Bienvenue dans l’univers numérique des Éditions Icone Graphic ! Ce guide vous accompagne pas à pas pour tirer le meilleur parti de vos/votre livre(s) numérique(s).
1. Accès à votre livre numérique
Étapes pour accéder à votre contenu :
Pour accéder à votre livre numérique, suivez ces étapes simples :
- Cliquez sur le lien (https://mysecure.calameo.studio/) que vous avez reçu par e-mail après l'achat. (vérifier vos courriers indésirables (spams)
- Entrez le code de licence fourni.
- Une fois connecté, vous aurez accès au contenu en illimité pendant 3 mois.
Remarque : Le compte à rebours des 3 mois commence dès la première ouverture du livre numérique. La consultation est réservée à un usage personnel, et la reproduction, le partage, l’impression ou le téléchargement sont interdits.
L'envoi de votre code se fait dans la journée ou le lendemain, sauf pendant les weekends et jours fériés. Si vous n’avez pas reçu votre code, vérifier dans vos courriers indésirables et n'hésitez pas à contacter notre service clients.
Important : Conservez Vos Codes d’Accès
Chaque livre numérique que vous commandez possède un code d’accès unique. Il est essentiel de conserver ce code ainsi que le lien d’accès transmis par e-mail pour pouvoir consulter votre livre à tout moment.
Pourquoi est-ce important ?
- Chaque code est spécifique à un livre numérique et ne peut pas être utilisé pour d’autres contenus.
- Vous aurez besoin de ce code pour vous reconnecter en cas de déconnexion ou pour accéder à votre livre sur un autre appareil.
Conseils pour gérer vos codes :
- Organisez vos e-mails : Conservez l’e-mail contenant le code dans un dossier dédié.
- Prenez note : Notez votre code d’accès dans un endroit sûr, par exemple dans une application de gestion de mots de passe.
- Ne partagez pas vos codes : L’accès est strictement personnel et toute utilisation partagée est interdite.
En cas de perte ou de problème avec vos identifiants, contactez notre service clients. Nous serons ravis de vous aider.
2. Mise à jour des contenus
Les livres numériques sont mis à jour en continu pour respecter les dernières réglementations et les nouveaux textes législatifs. Vous avez ainsi l'assurance de toujours disposer des informations les plus récentes, sans frais supplémentaires.
3. Lecture sur tous vos appareils
Vos livres numériques sont accessibles sur tous les supports connectés à Internet : ordinateur, tablette ou smartphone. Vous pouvez lire vos livres où que vous soyez, à tout moment, tant que vous disposez d'une connexion Internet.
4. Renouvellement du code d'accès
Une fois votre période de 3 mois écoulée, le code de licence est désactivé. Vous pouvez facilement réactiver l'accès à votre livre en passant une nouvelle commande sur notre site. Vous recevrez ainsi un nouveau code de licence pour accéder au contenu et aux éventuelles mises à jour.
5. Livres pour plusieurs utilisateurs
Si vous avez acheté des livres pour d'autres utilisateurs (par exemple, pour des apprenants ou des employés), vous recevrez un code de licence pour chaque livre. Vous pourrez alors distribuer ces codes aux personnes concernées. Chaque code est activé dès la première connexion de l'utilisateur, et le compte à rebours des 3 mois démarre à partir de ce moment.
6. Achats de plusieurs livres numériques pour un usage personnel
Si vous avez acheté plusieurs livres numériques pour vous-même, alors vous recevrez un code de licence pour chaque livre. Chaque code est activé dès la première lecture et le compte à rebours des 3 mois démarre à partir de ce moment. La plateforme de consultation sécurisée reste la même.
7. Personnalisation des livres numériques
Nos livres numériques sont entièrement personnalisables :
- Ajoutez votre logo.
- Intégrez votre charte graphique.
- Utilisez vos propres images et éléments de communication pour un contenu parfaitement aligné avec l'image de votre entreprise ou organisme.
Pour plus d’informations sur la personnalisation, n’hésitez pas à contacter notre équipe.
8. Achats en quantité et remises
Si vous achetez plus de 10 exemplaires, vous pouvez bénéficier de remises avantageuses. Pour cela, contactez notre service client avant de passer commande, et nous vous enverrons une offre adaptée.
9. Compatibilité technique
Nos livres numériques sont optimisés pour une large gamme d’appareils et de navigateurs.
- Navigateurs recommandés : Chrome, Firefox, Safari, Edge (versions récentes).
- Systèmes d’exploitation compatibles : Windows, macOS, Android, iOS.
- Appareils : Ordinateurs, tablettes et smartphones.
Conseil : Pour une expérience optimale, veillez à maintenir votre navigateur et système d’exploitation à jour.
10. Fonctionnalités principales
Nos livres numériques intègrent des outils pratiques pour faciliter leur utilisation :
- Recherche rapide : Trouvez une information instantanément en entrant un mot-clé.
- Navigation intuitive : Accédez rapidement à vos chapitres grâce à une table des matières interactive.
- Vidéos interactives : Certaines publications contiennent des vidéos de gestes de secours accessibles via un lien.
- Mise en favoris : Marquez vos pages importantes pour les retrouver facilement.
- Annotez vos pages : Si disponible, ajoutez des notes ou surlignez des passages pour personnaliser votre lecture.
11. Résolution des problèmes courants
Problème de réception des codes de licences :
- Vérifiez vos courriers indésirables (spam) dans votre boîte mail.
Problèmes de connexion :
- Vérifiez que vos identifiants ont été correctement saisis.
- Si vous avez perdu votre code d'accès, recherchez dans vos mails le mail envoyé par notre service client lors de votre commande. Le code y est indiqué.
- Si vous ne le trouvez toujours pas, notre équipe peut le retrouver pour vous avec une simple recherche dans notre système. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail.
Accès expiré :
- Contactez notre service client pour demander un renouvellement ou une extension de licence.
Affichage incorrect ou lenteur :
- Essayez de changer de navigateur ou de vider le cache de votre appareil.
- Vérifiez votre connexion internet, surtout pour les contenus interactifs.
12. Assistance et contact
Pour toute question ou difficulté, notre équipe est à votre écoute :
- Par e-mail : contact@iconegraphic.com
- Par téléphone : +33 3 20 96 97 93
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 (17h00 le vendredi).
FAQ – Livres Numériques
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’utilisation de nos livres numériques :
1. Comment accéder à mon livre numérique après l’achat ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail contenant un lien d’accès, ainsi que vos identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe). Cliquez sur le lien, connectez-vous, et commencez à lire votre livre en ligne.
2. Puis-je lire mon livre sur plusieurs appareils ?
Oui, votre livre numérique est accessible depuis différents appareils (ordinateur, tablette, smartphone), à condition d’utiliser vos identifiants personnels.
3. Puis-je télécharger ou imprimer mon livre numérique ?
Non, pour protéger les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuel, nos livres numériques ne sont ni téléchargeables ni imprimables. La consultation se fait exclusivement en ligne. Toute copie, impression d’écran ou partage non autorisé est interdit.
4. Ma licence a expiré, que faire ?
La licence est valable 3 mois. Pour prolonger votre accès, contactez notre service client ou commandez directement une nouvelle licence sur notre site.
5. Que faire si j’ai perdu mon code d'accès ?
Recherchez dans vos mails pour retrouver le code envoyer par notre service client. Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre support.
6. Mon livre numérique ne s’affiche pas correctement. Que faire ?
- Assurez-vous d’utiliser un navigateur à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
- Essayez de vider le cache de votre navigateur.
- Vérifiez votre connexion internet.
7. Puis-je partager mes identifiants avec un collègue ou un ami ?
Non, l’usage des livres numériques est strictement personnel. Le partage des identifiants est interdit et pourrait entraîner la suspension de votre accès.
8. Comment savoir si mon livre numérique sera mis à jour ?
Les mises à jour sont appliquées automatiquement lorsque des modifications importantes sont nécessaires (nouvelles réglementations, contenu enrichi). Vous n’avez aucune action à effectuer.
9. Y a-t-il des réductions si je commande plusieurs licences ?
Pour les commandes en volume (écoles, centres de formation, entreprises, associations, SDIS...), contactez notre service commercial pour un devis personnalisé.
10. Que faire si je n’arrive toujours pas à accéder à mon livre numérique ?
Si le problème persiste, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et une description du problème :
- Par e-mail : contact@iconegraphic.com
- Par téléphone : +33 3 20 96 97 93
11. Je n'ai toujours pas reçu les codes de licence par e-mail ?
Vérifiez vos courriers indésirables (spam) dans votre boîte mail. Les codes de licences sont envoyés sous 24h en semaine (hors jours fériée). Notre équipe procède à une validation avant envoi. Recherchez "contact@iconegraphic.com" dans votre boîte mail. Cette email correspond à la boîte mail avec laquelle sont envoyés les codes de licence.
12. Pourquoi un accès de 3 mois ?
Notre objectif principal avec cette formule est de répondre à un besoin ponctuel : celui d’un accès rapide, pratique et sans frais de port au contenu d’un livre pendant un temps de formation court, comme c’est souvent le cas dans les stages de quelques jours ou les formations intensives.
Le format numérique permet alors :
-
d’avoir le contenu directement accessible en ligne sur tous supports (ordinateur, tablette, smartphone),
-
de s’affranchir des délais et frais de livraison,
-
d’avoir le livre "dans la poche", partout et à tout moment, pour réviser, s’exercer ou revoir les notions à chaud.
Ce format est donc particulièrement recommandé pour des formations courtes, où le stagiaire ou le formateur souhaite disposer du contenu de manière souple et temporaire.
13. J'ai besoin de mon livre pour un usage long terme, comment faire ?
Pour un livre technique comme les formations des sapeurs-pompiers, des agents de sécurité ou SSIAP, qui sont riches, denses et pensés comme de véritables compagnons métier, le format papier reste le support le plus adapté. C’est d’ailleurs ce que nous recommandons pour les formations initiales ou pour toute utilisation régulière sur le terrain ou en auto-formation prolongée.
Nous proposons également une formule mixte "papier + numérique", qui constitue un bon compromis : le livre papier pour la durabilité et la prise de notes, et le numérique pour la mobilité.
14. Qu'est-ce qui justifie le tarif des livres numériques ?
Le tarif actuel du livre numérique est aligné sur la durée d’usage visée. Il prend aussi en compte les coûts liés à la plateforme de diffusion sécurisée, aux droits d'auteurs, à la protection contre le piratage, ainsi qu’à la maintenance technique et la mise à jour régulière des contenus (nouvelles recommandations, corrections, nouvelles illustrations et schémas...).
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne lecture avec les Éditions Icone Graphic.
Votre partenaire de confiance pour des formations à jour et accessibles partout.